← На главную
Поддержка
Мы на связи по любым вопросам по продукту и оплате
По требованиям платёжных провайдеров поддержка осуществляется через тикет-систему / прямые контакты, а не через открытые группы.
Что указывать в обращении
- Ваш логин в DamaDLC;
- Суть вопроса (оплата, активация, ошибка запуска);
- Скриншоты/логи (при наличии);
- Номер заказа (для вопросов по оплате).
Время ответа
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов. Срочные вопросы по активации после оплаты — в приоритете.
Частые вопросы
- Не пришла лицензия после оплаты — пришлите номер заказа, мы проверим начисление;
- Сменили железо/систему — воспользуйтесь тарифом «Сброс HWID» в кабинете;
- Не запускается лаунчер — пришлите файл
launch.log из папки игры.